আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

35bat-এ নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য: আপনি যখন 35bat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য), ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাড়ির ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়।

আর্থিক তথ্য: ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (যেমন bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য) সংগ্রহ করি। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সাময়িকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনি 35bat ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও সময়কাল এবং আপনি কোন পেজগুলি পরিদর্শন করেছেন তার তথ্য।

35bat আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূলনীতি হলো ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা ও সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা।

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ: আপনার নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করি। KYC প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয় যাতে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় থাকে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করা যায়।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আপনার ডিপোজিট ও উত্তোলনের অনুরোধ সফলভাবে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এই তথ্য অপরিহার্য।
3. গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে আমরা আপনার যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করি। এতে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে আরও ভালোভাবে সহায়তা করতে পারে।
4. প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
5. দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: আপনার গেমিং কার্যক্রমের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা নিশ্চিত করি যে গেমিং আপনার জন্য বিনোদনমূলক থাকছে, সমস্যায় পরিণত হচ্ছে না।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
7. সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত ও ব্যক্তিগতকৃত করি। যেমন আপনার পছন্দের গেম বা অফার আপনাকে দেখানো।

35bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত কারো সাথে ভাগ করে না। তবে কিছু সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলি নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে ভাগ করা হয়। এই প্রোভাইডারগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং তারা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

প্রযুক্তিগত সেবাদাতা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা সেবা) নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পেতে পারে। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আমাদের সাথে কাজ করে।

গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডারগুলির সাথে কার্যকর গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য বিনিময় হতে পারে। তবে ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য শেয়ার করা হয় না।

আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ ও আইনি আদেশ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি পরামর্শ নিয়ে এবং ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি 35bat পরিদর্শন করেন। এগুলি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করে। আমরা কুকির ব্যবহারে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

35bat আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের আপনার প্রতি নৈতিক দায়িত্ব।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি: আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। এর মানে হলো আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।

ডেটাবেস সুরক্ষা: আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত রূপে রাখা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের অভ্যন্তরীণ দলের মধ্যে শুধুমাত্র যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পায়। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমরা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং, ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং এবং নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

35bat আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। আমরা নির্দিষ্ট সময়সীমা মেনে তথ্য সংরক্ষণ করি এবং প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা অ্যানোনিমাইজ করি।

অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কমপক্ষে ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এটি আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সকল আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে ৭ (সাত) বছর সংরক্ষণ করা হয়।

যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবার সাথে আপনার যোগাযোগের রেকর্ড ২ (দুই) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

প্রযুক্তিগত লগ: সার্ভার লগ ও আইপি অ্যাক্সেস লগ সর্বোচ্চ ৯০ দিন সংরক্ষণ করা হয়।

35bat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নতুন প্রযুক্তি, পরিষেবার পরিবর্ তন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে। আমরা সর্বদা আপনাকে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে যথাসময়ে অবহিত করব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি: যখনই এই নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হবে, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটের হোমপেজে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পর ব্যবহার: পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আপনি যদি 35bat ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

পূর্ববর্তী সংস্করণ: এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলি অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা হবে। আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।